Итак, наш клиент - кондитерская фабрика "Конвита". Проблема, с которой они обратились к нам, - отсутствие сайта. На самом деле проблема была даже больше. Нет сайта - нет дополнительного источника для привлечения клиентов, нет виртуальной витрины для демонстрации кондитерских изделий. Создать сайт несложно, сложно создать действительно эффективный инструмент продаж, который станет важным звеном в общей цепочке продаж. И Вот об этом мы и расскажем.
Внешний дизайн сайта
Для клиентов и покупателей, с внешней стороны, сайт кондитерской фабрики «Конвита» выглядит как очень простой и понятный интернет-магазин без какого-либо назойливого или не нужно функционала! Да, это именно первая задача, которую поставил нам Заказчик: "Сайт должен быть очень прост, удобен, с понятным каталогом, чтобы каждый пользователь смог удобно и легко оформить и оплатить заказ. Эту задачу нам удалось успешно реализовать!(скрин главной страницы сайта)
Самое сложное в этом процессе – совместить наше видение сайта с тем, как его видит заказчик. И в этом отношении нам удалось соединить кажущуюся простоту сайта, фирменный стиль нашего Заказчика и удобство для посетителей.
Удобный и понятный дизайн сайта это не все преимущества, а лишь небольшая верхушка айсберга, которую видно на поверхности. Вся изюминка сайта кроется внутри. На самом деле, данный сайт является полноценным маркетинговым инструментом, который интегрирован в основные бизнес-процессы компании Заказчика, о которых мы расскажем далее.
Взаимодействие сайта и 1С
Одной из основных задач, которую поставил нам Заказчик — это настройка взаимодействия с программой 1С, регулярное обновление ассортимента каталога. Казалось бы, это очень простая задача, но все дьявол, как всегда, кроется в деталях.
Как оказалось, весь учет у 1С Заказчика велся и был создан не только базе устаревшей версии программ 1С: Предприятие 7.7, но и сама конфигурация была полностью не типовая (самописная), которая многие годы дорабатывалась и поддерживалась специалистами нашего Заказчика. Естественно, речи о переходе на новую версию программы быть и не могло в силу трудоемкости и стоимости перехода.
Поэтому, нами было предложено разработать и реализовать единый обмен данными посредством XML — файлов, структуру которых мы согласовали с Заказчиком и 1С-программистами. В итоге получился удобный, быстрый и надежный механизм обмена данными с Сайтом, который позволяет Заказчику в режиме реального времени управлять ценами и всем ассортиментом продукции, несмотря на использование устаревшей версии программы 1С.
Регистрация заказов с сайта в 1С
Следующей задачей, которую нам предстояло решить — это регистрация заказов с сайта в системе 1С Заказчика, чтобы уже сформированные заказы могли оперативно поступать в производство. Для этого мы разработали специальный XML — файл заказа со своей особенной структурой, которая требовалась для создания заказа на стороне программ 1С Заказчика. Получилась следующая схема работы:
- когда клиент оформляет заказ на сайте;
- сайт создает специальный XML файл, который вместе с письмом (информация о клиенте и его заказе (см скрин пример XML-файла)) отправляется менеджерам сайта.
- После того, как заказ прошел проверку, менеджер просто загружает данный файл в 1С программу и заказ успешно регистрируется в системе и уходит в производство.
Если же, к примеру, в момент утверждения заказа, необходимо поменять содержание заказа, то в панели управления сайтом такая функция имеется.
Просто потребуется скачать обновленную версию заказа с сайта и загрузить её в 1С: Предприятие.
Взаимодействие сайта с производством
Следующая важная задача - необходимо было реализовать механизм оформления заказа. С одной стороны, все, казалось бы, просто: данные клиента и содержание заказа передаются в обработку менеджеру и загружаются в 1С. Но у нашего Заказчика есть своя специфика производства, которую необходимо было учесть при программировании логики оформления заказа.
Особенность заключается в том, что Заказчик продает только свежую продукцию (и здесь мы мы подтверждаем данный факт — сами заказывали сладости на фабрике «Конвита» и пробовали), поэтому сроки изготовления на ряд товаров отличаются между собой. К примеру, пироги и пиццу можно получить уже готовые через 2 часа после оформления заказа, а вот печенье, зефир и другие сладости готовятся намного дольше.
Также нам нужно было предусмотреть и более сложный случай. Допустим, клиент захочет получить пирог и пиццу сейчас, а сладости, например, через 5 дней. Или же покупатель хочет получить пирог, пиццу и сладости (то есть товары с разным сроком изготовления) в один день, указывая дату получения заказа самостоятельно. При этом сайт должен учитывать срок изготовления продукции и показать такому покупателю только реальные даты, к которым будет готов заказ. И данный функционал на сайте был реализован!
К примеру, сам заказ был разделен на две части: быстро изготавливаемая продукция и та, которой времени на изготовление требуется больше времени.
Рис. Оформление заказа на сайте
Рис. Выбор даты при заказе
Сайт автоматически анализирует корзину и предлагает клиенту самую ближайшую дату изготовления каждой группы товаров, а клиент в свою очередь, может выбрать нужный для него день, решив, как лучше: получить весь товар в один день или же частями за два дня. Как показала практика, клиенты очень довольны данной возможностью и успешно ей пользуются.
Маркетинг в приоритете!
Следующая задача, которую нужно было реализовать, поступила к нам от маркетологов нашего Заказчика. Требовалось разработать скидочную систему, которая позволяет:
- индивидуально настраивать процент скидки для каждого клиента;
- давать зарегистрированному клиенту ограниченную повышенную скидку за приведенного друга, который оформил заказ;
- проводить специальные дни-распродажи на определенные категории товаров;
- делать специальные скидки на конкретные товары и в указанные дни;
- предоставлять специальную скидку на день рождения зарегистрированным клиентам, и рассылать им письмо с поздравлением и информацией о скидке.
К слову, данный функционал также был успешно реализован на сайте. В системе управления сайтом были добавлены специальные маркетинговые настройки, которые позволяют проводить акции, назначать процент скидок на товары и персонально для клиентов. (см скрин настройка скидок клиента, скидка на ДР, скидка на категорию, скидка на товар).
Рис. Настройка скидок для клиента в панели управления
Рис. Скидка на день рождения в панели управления
Рис. Скидка на группу товаров (категорию)
Отметим, что алгоритм расчета скидок клиента учитывает не только проводимые акции, но и авторизован ли клиент в данный момент или нет. В случае, если на один и тот же товар у клиента есть несколько скидок, то товар продается с максимальной скидкой.
Краткие итоги
Мы описали далеко не весь функционал, который был реализован на данном сайте. На наш взгляд, это самые интересные задачи в этом проекте, поставленные перед нами и нами реализованные. Как видите, даже простой сайт оказывается не так прост, как выглядит на первый взгляд.
Мы рады, что для Заказчика создали полноценный рабочий инструмент по продаже его продукции в сети Интернет, автоматизировали ряд бизнес-процессов по обмену данными и встроили сайт в единую систему учета 1С у нашего Заказчика. Это в итоге позволило эффективно управлять новым каналом продаж и контролировать его.
Хотите иметь полноценный сайт и эффективный инструмент продаж и интернет-маркетинга? Заказывайте создание сайта в нашей компании!
